Ajuda i Preguntes Freqüents sobre el Amigo Invisible

Organitzar un Amic Invisible online és tan senzill com afegir els noms i els correus dels participants. La nostra eina fa el sorteig aleatori en segons i envia a cada persona un correu privat amb un codi d'accés personal per entrar a l'app o a la web i descobrir a qui li toca regalar.

El sorteig es genera en menys d'un minut. Tan bon punt omples els participants i prems el botó, el sistema assigna els emparellaments i dispara els correus a l'instant.

Sí, tot i que les condicions varien segons on organitzis el teu Amic Invisible. Tingues en compte el següent:

• A l'app, pots corregir el nom o el correu d'un participant gratis des de la teva àrea privada, en qualsevol moment.
• A la web, aquesta mateixa edició requereix el pas de Reenviament.
• Les assignacions de qui regala a qui no canvien mai per mantenir la sorpresa, però pots regenerar el sorteig sencer si encara no s'han obert els correus.

El correu inclou un missatge personalitzat de l'organitzador i un codi d'accés personal de 8 caràcters. Amb aquest codi, cada participant entra a l'app o a la web per descobrir a qui li toca regalar i consultar la resta de detalls del sorteig quan vulgui.

Sí, pots crear tots els sortejos que vulguis amb el mateix correu. Organitza a la vegada el de la família, la feina o els amics, i gestiona'ls des de "Els Meus Sortejos" a la teva àrea privada.

No, no cal registrar-se per organitzar un Amic Invisible. El sorteig es vincula al teu correu automàticament, i per entrar a l'àrea privada fem servir un codi OTP de 6 dígits: sense contrasenyes per recordar.

El mínim són 3 participants i no hi ha un màxim. Pots organitzar sortejos de centenars de persones sense problema; per a grups grans et recomanem fer servir la importació des de CSV.

Sí, pots afegir un pressupost orientatiu en crear el sorteig. Indica'l al formulari (ex. 20 €) i apareixerà a l'àrea privada de cada participant (app o web) perquè tots sapiguen quant gastar.

Sí, pots afegir la data i el lloc de l'intercanvi, encara que són camps opcionals. T'ho recomanem: així els participants podran consultar aquesta informació a la seva àrea privada de l'app o la web.

Sí, pots personalitzar el missatge del correu d'invitació a l'últim pas del formulari. Afegeix el teu toc personal o instruccions específiques perquè els participants les vegin.

Sí, poden participar sempre que tinguin un correu únic. Si algú no en té (nens o avis), et recomanem fer servir un àlies (ex. elteucorreu+avi@gmail.com) o crear-los un compte gratuït ràpid.

Rep un correu privat amb un codi d'accés personal en el moment que es genera el sorteig, i amb aquest codi entra a l'app o a la web per descobrir la seva assignació. Pot tornar a consultar-la quan vulgui des de la seva àrea privada a la web o a l'app mòbil.

Gairebé sempre és perquè el correu va anar a la carpeta de Spam o Promocions. Demana'ls que la revisin primer; si després d'això encara no apareix, pots activar el reenviament d'invitacions des de l'àrea d'organitzador.

Sí, des de "Els Meus Sortejos" selecciona el sorteig i prem la icona del llapis al costat del participant per actualitzar el seu correu. A l'app aquest canvi és gratuït; a la web forma part del pas de Reenviament. El nou correu rebrà l'assignació tan bon punt ho confirmis.

Sí, pots reenviar la invitació a un participant concret amb el pas de Reenviament. Et permet reenviar invitacions individuals a qui ho necessiti.

No, no pots afegir participants directament un cop creat el sorteig, perquè alteraria les assignacions ja fetes. Tens dues alternatives:

• Tornar a generar el sorteig complet amb la llista actualitzada, abans que ningú obri el seu correu.
• Crear un sorteig nou només amb els participants que falten.

Sí, pots evitar que parelles o familiars es regalin entre ells configurant les "Exclusions" al pas 2 del formulari. Per a cada participant indiques a qui no pot regalar, ideal perquè parelles, germans o companys de pis no coincideixin entre ells.

Pots configurar totes les exclusions que necessitis, sense límit. Afegeix-ne diverses per participant i combina-les amb normalitat mentre el sorteig segueixi sent matemàticament possible.

El nostre algorisme detecta si les exclusions fan impossible el sorteig i t'avisa abans de generar-lo. Si passa, t'indica quina exclusió està bloquejant el resultat perquè l'ajustis.

No, les exclusions són direccionals, no recíproques. Si configures que A no pot regalar a B, B sí que podrà regalar a A tret que també afegeixis aquesta exclusió. Per bloquejar parelles o familiars en tots dos sentits, configura l'exclusió per separat a cada participant.

Sí, pots tornar a generar el sorteig mentre cap participant hagi obert el seu correu. Un cop oberts, ja no es pot tornar a generar, per no trencar la sorpresa.

Pots importar participants des de la pàgina Crear sorteig des de CSV. Puja el teu arxiu o enganxa el contingut i veuràs una previsualització amb les dades detectades abans de continuar cap al sorteig.

Acceptem els formats .csv, .xlsx i .xls. Les columnes esperades són Nom, Correu i Exclusions (opcional), separades per punt i coma o tabuladors.

A la columna "Exclusions" indiques, separats per comes, els números de fila de les persones a qui no ha de regalar cada participant. Cada persona ocupa una posició segons la seva fila (la 1 és la 1, la 2 és la 2, etc.). Per exemple, si a la fila d'en Marc hi poses "3", en Marc no podrà regalar a la persona de la fila 3.

No hi ha límit de participants a la importació. Hem processat llistes amb centenars de participants sense problema, i per a les més grans veuràs una previsualització paginada abans de confirmar.

Sí, funciona perfectament amb Google Sheets. Descarrega el teu full com a CSV o Excel des de "Arxiu > Descarregar", o copia les cel·les i enganxa-les directament a l'àrea de text de la pàgina d'importació.

Sí, tenim app nativa i gratuïta per a iOS i Android. Descarrega-la des de l'App Store o Google Play, o accedeix als enllaços directes des de la nostra secció d'App.

Sí, la web i l'app comparteixen compte, així que el que organitzes en una el veus també a l'altra. És ideal quan l'organitzador fa servir l'ordinador i els participants prefereixen el mòbil.

Sí, descarregar i fer servir l'app en l'ús bàsic és totalment gratuït. Les funcions premium (sense anuncis, reenviaments, veure emparellaments) són extres opcionals que es compren per separat.

Sí, necessites connexió per sincronitzar els teus sortejos i consultar noves assignacions. Un cop carregades les dades, queden disponibles per a consulta bàsica encara que perdis la connexió una estona.

Sí, l'app i la web estan sincronitzades en temps real. Si actualitzes un correu o tornes a generar un sorteig des de la web, els canvis apareixen a l'app en actualitzar (i viceversa).

Les funcions premium existeixen perquè mantenir servidors ràpids per a milers de sortejos simultanis té un cost. Ens ajuden a cobrir aquestes despeses sense obligar ningú a pagar per participar en el seu sorteig.

El VIP Pass és un pas opcional que elimina tota la publicitat del teu sorteig i dels correus. El gestionem per sorteig, així que només pagues si el necessites en un de concret.

El pas de Reenviament et permet tornar a enviar la invitació a qui va esborrar el seu correu o va canviar d'adreça. Només l'has d'activar amb el pas de Reenviament i reenviar-lo a l'adreça actualitzada.

"Veure Emparellaments" és un extra de pagament que permet a l'organitzador consultar qui regala a qui. És útil per a esdeveniments d'empresa, i per privacitat no es dona per suport: es desbloqueja directament amb l'extra de Veure Emparellaments.

"Convidar a un cafè" és una donació voluntària per donar suport al projecte, sense relació amb les funcions premium. És un gest d'agraïment que no desbloqueja res automàticament: els extres (reenviament, veure emparellaments, etc.) es compren per separat a la secció "Extres".

Només cada participant pot veure la seva pròpia assignació. Ni l'organitzador ni l'equip de suport hi tenen accés, tret que l'organitzador adquireixi la funció "Veure Emparellaments".

Tota la web funciona sota HTTPS i les teves dades es guarden xifrades. Complim el RGPD: tens dret a accedir, rectificar o eliminar les teves dades en qualsevol moment.

No, no venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials. La teva informació només s'utilitza perquè el sorteig funcioni: enviar correus i mostrar-te la teva assignació.

Conservem els teus sortejos perquè els puguis reutilitzar l'any següent i consultar assignacions des de l'app. Si prefereixes que no es guardin, pots eliminar-los manualment des de la teva àrea privada.

Sí, pots eliminar el teu compte i les teves dades de forma immediata des del teu perfil, a la web o a l'app. En prémer "Eliminar compte", les teves dades s'anonimitzen i la sessió es tanca automàticament.

Entres a la teva àrea privada sense contrasenya amb un sistema OTP. Poses el teu correu, reps un codi de 6 dígits i entres directament: més segur i sense claus per recordar.

Sí, pots actualitzar el correu principal del teu compte des del teu perfil. T'enviem un codi de verificació a la nova adreça abans d'aplicar el canvi.

Escriu-nos a hola@juegoamigoinvisible.com indicant el nom del sorteig, la data aproximada en què el vas crear i el correu original. Verificarem la teva identitat i t'ajudarem a recuperar l'accés.

Sí, pots reutilitzar la llista de participants de l'any passat des de "Els Meus Sortejos". Accedeix a la teva àrea privada amb el teu correu i prem "Reutilitzar llista" per estalviar-te tornar a escriure noms i correus.

Si vas cometre un error al correu, edita'l amb la icona del llapis per corregir-lo. Per reenviar la invitació necessites el pas de Reenviament.

Gairebé sempre el correu és a la carpeta de SPAM o Correu No Desitjat. Demana'ls que ho revisin abans de res.

Si el problema persisteix després de revisar l'Spam, escriu-nos a hola@juegoamigoinvisible.com. Si has adquirit alguna funció premium, indica-ho a l'assumpte per tenir suport prioritari.

Funcionem amb les versions recents de Chrome, Safari, Firefox, Edge i Opera. En mòbils, el Safari d'iOS i el Chrome d'Android estan totalment suportats.

Sí, pots organitzar el teu Amic Invisible des de qualsevol país del món. La plataforma està disponible en diversos idiomes (entre d'altres, català, castellà, anglès, alemany, gallec i èuscar) i els correus arriben a qualsevol proveïdor.