Ayuda y Preguntas Frecuentes sobre el Amigo Invisible

¡Es la novedad de este año! Al terminar el sorteo, puedes generar un enlace de grupo para WhatsApp o Telegram. También puedes enviar invitaciones individuales por mensaje privado si adquieres la función Premium.

Es muy sencillo. Solo necesitas los nombres y emails de los participantes. Nuestra herramienta realiza el sorteo aleatorio automáticamente y envía a cada persona un correo secreto con el nombre de a quién le toca regalar.

Sí, la funcionalidad básica es 100% gratuita. Puedes organizar sorteos y enviar los correos iniciales sin coste. Ofrecemos funciones extra de pago (como reenviar correos o ver resultados) para cubrir los costes del servidor.

Sí, es muy fácil. Accede a tu área privada con tu email, ve a "Mis Sorteos" y pulsa en "Reutilizar lista". Te ahorrarás volver a escribir los nombres de tu cuadrilla o peña.

Usamos un sistema sin contraseñas (OTP). Pones tu email, recibes un código de 6 dígitos y entras directamente. Es más seguro y no tienes que recordar claves.

¡Por supuesto! En el paso 2 del formulario podrás configurar "Exclusiones". Esto es ideal para evitar que parejas, hermanos o compañeros de piso se regalen entre ellos.

Cada participante necesita un email único. Si alguien no tiene (niños o abuelos), te recomendamos usar un "alias" (ej: [email protected]) o crearles una cuenta gratuita rápida.

No te preocupes. Si hubo un error en el email, puedes editarlo pulsando el icono del lápiz. Para volver a enviar la invitación (icono del avión de papel), es necesario adquirir la Función de Reenvío aquí. Esto nos ayuda a mantener el servicio.

Por privacidad, soporte no revela datos. Sin embargo, como organizador puedes adquirir la Función Premium de "Ver Emparejamientos" aquí. Con ella podrás ver el listado completo de quién regala a quién.

Es una forma opcional de apoyar el proyecto para que siga creciendo y siendo gratuito en su base. Las donaciones de café son gestos de agradecimiento y no desbloquean funciones extra automáticamente. Las funciones extra se adquieren por separado en la sección "Extras".

El 99% de las veces esto ocurre porque el correo ha llegado a la carpeta de SPAM o Correo No Deseado. Pídeles que revisen ahí antes de nada.

Si el problema persiste, escríbenos a [email protected]. Si has adquirido alguna función premium, indícalo en el asunto para tener soporte prioritario.

¡Sí! Descarga la app en nuestra sección de App Amigo Invisible para iOS y Android. Crea sorteos, descubre a quién regalas y gestiona tu lista de deseos desde el móvil.

Puedes eliminar tu cuenta de dos formas:

Desde la web: Inicia sesión, ve a tu perfil y pulsa en "Eliminar cuenta". Se anonimizarán tus datos y se cerrará tu sesión automáticamente.

Desde la app: Abre la app, ve a los ajustes de tu perfil y pulsa "Eliminar cuenta". El proceso es el mismo: tus datos se anonimizarán y tu sesión se cerrará de forma inmediata.